Politique de livraison

1. Modalités et options de livraison

• Modes proposés :
  
  • Standard (7–10 jours ouvrables)

    Chez ECO MOTEURS, une fois la commande confirmée et le paiement reçu, la phase de préparation de la commande débute immédiatement. Cette étape inclut la révision finale du matériel ainsi que l’établissement des documents relatifs à la vente (facture, bon de livraison, certificat de conformité, etc.). Ce processus prend un maximum de 5 jours ouvrés.

    Une fois la préparation finalisée, notre service livraison prend le relais. Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 3 jours ouvrés selon la destination et les conditions logistiques.

    Ainsi, le délai global entre la réception du paiement et la livraison est estimé entre 7 et 8 jours ouvrés. Toutefois, pour anticiper d’éventuels imprévus (retard de transport, conditions météo, jours fériés, etc.), nous avons indiqué un délai de 10 jours maximum dans nos communications. Cela nous permet de garantir un service fiable tout en assurant la satisfaction de nos clients.

  • Express (5 jours ouvrés)

    Chez Eco Moteurs, nous avons mis en place une solution d’expédition Express afin de garantir à nos clients une livraison rapide, fiable et sécurisée.

    Délais de livraison Express

    Toute commande validée et payée sur notre site est livrée dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la validation de la commande, répartis comme suit :

    • 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la préparation de la commande ;
    • 2 jours ouvrables maximum pour la livraison à l’adresse indiquée par le client.

    Adresse de livraison

    La livraison est effectuée exclusivement à l’adresse fournie par le client lors de la commande.

    Mode de livraison

    Les livraisons Express sont assurées par les propres livreurs de la société Eco Moteurs, afin de garantir le respect des délais annoncés et la bonne réception des marchandises.

  • Retrait en magasin (« click & collect ») sur rendez-vous dans nos entrepôts
• Les frais de livraison sont gratuit.

2. Délais de livraison & information client

• Avant la validation de la commande, nous affichons clairement la date ou le délai de livraison estimé, comme l’exige l’article L.216-1 du Code de la consommation.
• Le consommateur peut résilier sa commande en cas de retard au-delà de cette limite et obtenir remboursement des sommes versées.

3. Non-respect des délais

• En cas de retard injustifié, le client peut mettre en demeure de fixer un délai supplémentaire raisonnable pour la livraison.
• Si ce délai expire sans exécution, le client a la possibilité de :
  
  1. Annuler la commande,
  2. Obtenir le remboursement des sommes versées,
  3. Suspendre le paiement éventuel restant.

4. Réception & vérification

• Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis et formuler les réserves nécessaires (ex. : livraison refusée, colis endommagé) dans les 3 jours ouvrés, conformément à l’article L.133-3 du Code du commerce.
• En cas de dommages ou produits manquants, contactez-nous immédiatement via contact@eco-moteurs.com pour une prise en charge et réexpédition.

5. Frais, risques & responsabilité

• Les éventuels frais de réparation ou réexpédition sont à notre charge si le produit est non conforme, défectueux ou endommagé pendant le transport.
• Pour les clients professionnels (B2B), sauf accord spécifique, les risques liés au transport sont transférés au client à la prise en charge par le transporteur.

6. Suivi de commande

• Un numéro de suivi est communiqué lors de l’expédition (par email ou SMS), permettant au client de suivre l’acheminement.
• En cas d’envoi sans suivi, la charge de la preuve de livraison nous incombe ; à défaut, le remboursement ou le renvoi du produit sera effectué.

7. Retard causé par le client

• Si la livraison échoue en raison d’une absence ou d’informations incorrectes, le produit est remis au transporteur et un avis est laissé.
• Si le client ne récupère pas son colis dans le délai imparti (souvent 5 jours ouvrés) ou indique un refus, des frais de retour, de stockage ou de renvoi pourront être facturés.

🔍 Résumé visuel

8. Chargé de livraison

• Nos livraisons sont assurées exclusivement par nos propres livreurs de la société Eco-Moteurs, garantissant un service fiable et maîtrisé.

9. Lieux de livraison

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
• Toutefois, l’adresse de livraison peut être modifiée tant que la commande est encore en cours de préparation.

10. Heure limite de commande

• Nous recevons les commandes 24h/24 et 7j/7.
• Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes.