Lieferrichtlinien

1. Liefermodalitäten und -optionen

• Angebotene Versandarten:
  
  • Standard (7–10 Werktage)Bei ECO MOTEURS beginnt nach Bestätigung der Bestellung und Eingang der Zahlung umgehend die Phase der Bestellvorbereitung. Diese umfasst die abschließende Prüfung der Ware sowie die Erstellung der verkaufsbezogenen Dokumente (Rechnung, Lieferschein, Konformitätszertifikat usw.). Dieser Prozess dauert maximal 5 Werktage. Nach Abschluss der Vorbereitung übernimmt unser Lieferservice. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielort und logistischen Bedingungen in der Regel 2 bis 3 Werktage.

    Damit wird die Gesamtzeit zwischen Zahlungseingang und Lieferung auf 7 bis 8 Werktage geschätzt. Um jedoch mögliche unvorhergesehene Ereignisse (Transportverzögerungen, Wetterbedingungen, Feiertage usw.) zu berücksichtigen, geben wir in unserer Kommunikation eine maximale Frist von 10 Tagen an. Dies ermöglicht es uns, einen zuverlässigen Service zu gewährleisten und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen.

  • Express (5 Werktage)Bei Eco Moteurs haben wir eine Express-Versandlösung eingerichtet, um unseren Kunden eine schnelle, zuverlässige und sichere Lieferung zu garantieren.Express-Lieferzeiten

    Jede über unsere Website bestätigte und bezahlte Bestellung wird spätestens innerhalb von 5 Werktagen ab Bestellbestätigung geliefert, aufgeteilt wie folgt:

    • 2 bis 3 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung;
    • maximal 2 Werktage für die Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse.

    Lieferadresse

    Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.

    Lieferart

    Express-Lieferungen werden durch die eigenen Zusteller der Gesellschaft Eco Moteurs durchgeführt, um die Einhaltung der angekündigten Fristen sowie den ordnungsgemäßen Empfang der Ware zu gewährleisten.

  • Abholung im Geschäft („Click & Collect“) nach Terminvereinbarung in unseren Lagern
• Die Versandkosten sind kostenlos.

2. Lieferfristen & Kundeninformation

• Vor der Bestellbestätigung weisen wir klar auf das voraussichtliche Lieferdatum bzw. die geschätzte Lieferfrist hin, wie es Artikel L.216-1 des Code de la consommation verlangt.
• Der Verbraucher kann seine Bestellung im Falle einer Verzögerung über diese Frist hinaus stornieren und die Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen.

3. Nichteinhaltung der Lieferfristen

• Bei ungerechtfertigter Verzögerung kann der Kunde uns in Verzug setzen und eine angemessene zusätzliche Lieferfrist festlegen.
• Wenn diese Frist ohne Erfüllung abläuft, kann der Kunde:
  
  1. die Bestellung stornieren,
  2. die Rückerstattung der gezahlten Beträge verlangen,
  3. eine eventuell noch ausstehende Zahlung aussetzen.

4. Annahme & Prüfung

• Bei Erhalt muss der Kunde den Zustand des Pakets prüfen und erforderliche Vorbehalte (z. B.: Annahme verweigert, beschädigtes Paket) innerhalb von 3 Werktagen äußern, gemäß Artikel L.133-3 des Code du commerce.
• Bei Schäden oder fehlenden Produkten kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@eco-moteurs.com, damit wir eine Bearbeitung und erneute Zusendung veranlassen können.

5. Kosten, Risiken & Haftung

• Etwaige Kosten für Reparatur oder erneuten Versand tragen wir, wenn das Produkt nicht konform, defekt oder während des Transports beschädigt wurde.
• Für Geschäftskunden (B2B) gehen – sofern keine besondere Vereinbarung besteht – die mit dem Transport verbundenen Risiken mit der Übergabe an den Transporteur auf den Kunden über.

6. Bestellverfolgung

• Eine Sendungsnummer wird beim Versand übermittelt (per E-Mail oder SMS), damit der Kunde den Versandverlauf verfolgen kann.
• Bei Versand ohne Sendungsverfolgung liegt die Beweislast für die Lieferung bei uns; andernfalls erfolgt eine Rückerstattung oder der erneute Versand des Produkts.

7. Vom Kunden verursachte Lieferverzögerung

• Scheitert die Lieferung aufgrund von Abwesenheit oder falschen Angaben, wird das Paket an den Transporteur zurückgegeben und eine Benachrichtigung hinterlassen.
• Wenn der Kunde sein Paket nicht innerhalb der vorgesehenen Frist (häufig 5 Werktage) abholt oder die Annahme verweigert, können Rücksende-, Lager- oder erneute Versandkosten berechnet werden.

🔍 Visuelle Zusammenfassung

8. Zuständiger Lieferdienst

• Unsere Lieferungen werden ausschließlich durch unsere eigenen Zusteller der Gesellschaft Eco-Moteurs durchgeführt, wodurch ein zuverlässiger und kontrollierter Service gewährleistet ist.

9. Lieferorte

• Die Lieferungen erfolgen an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse.
• Die Lieferadresse kann jedoch geändert werden, solange sich die Bestellung noch in der Vorbereitung befindet.

10. Bestellannahmeschluss

• Wir nehmen Bestellungen 24/7 entgegen.
• Die Versandkosten sind für alle Bestellungen kostenlos.