1. Droit de rétractation

Les consommateurs (clients non professionnels) disposent du droit d’annuler leur achat dans un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise, sans avoir à fournir de motif, à condition que le produit soit non utilisé et non endommagé.

2. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par e-mail aux coordonnées indiquées sur le site internet.

Vous recevrez ensuite un numéro de retour ainsi que les instructions nécessaires pour le renvoi du produit.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire explicite ou si le produit est endommagé ou livré de manière incorrecte.

En cas de produit défectueux ou mal livré, nous prenons en charge les frais de retour et organisons le transport.

4. Contrôle et remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le prix d’achat est remboursé dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement initial.

Le remboursement inclut le prix du produit payé, mais exclut les frais de livraison initiaux, sauf si le produit était défectueux ou non conforme.

5. Exceptions et dispositions particulières

Aucun droit de retour général ne s’applique aux produits fabriqués sur mesure, sauf accord écrit préalable conclu avant l’achat.

Les autres droits légaux de garantie demeurent pleinement applicables.

6. Devises

Nos tarifs sont exprimés en Euro (€). Tous les montants mentionnés dans le cadre des commandes, des remboursements et des conditions de retour sont calculés et traités exclusivement en Euro (€), quelle que soit la localisation du client.

7. Étiquette de retour

Tous nos produits sont livrés avec une étiquette de retour. En cas d’absence de cette étiquette, le client peut la générer directement depuis son compte client ou en faire la demande auprès de notre service client.

8. Frais de remise en stock

Aucun frais de remise en stock n’est appliqué au client dans le cadre d’un retour conforme aux présentes conditions.

9. Méthode de retour

Les produits doivent être retournés par voie postale à l’adresse suivante :

ECO MOTEURS
Rue Roederer – Gewerbegebiet Pays d’Essay
61500 Essay – France